ВТБ не знает кто совершает действия в вашем мобильном банке
01.04.2025 зашла в онлайн банк ВТБ для того, чтобы выбрать категории кэшбэка., однако увидела, что оказывается ещё вчера "всë выбрала". Обращаясь в чат поддержки ВТБ мне ответили, что я выбрала категории 31 марта в 18:46. Однако с воскресенья мои карты, онлайн-банк были заблокированы. Пришла разблокировать я их 31 марта, и только в 18:45 мне пришёл одноразовый пароль для входа в личный кабинет, а вошла первый раз в личный кабинет только в 18:54 31 марта
Кроме того, сотрудники онлайн-чата сдали с потрохами свою коллегу из офиса и обвинили, что это оказывается всё она выбрала, хотя никто еë об этом не просил. На вопрос о том, так кто же это сделал ничего не ответили, и получается что если с вашего ВТБ счета кто-то спишет деньги без вашего участия, то в любом случае виноваты вы
Являясь клиентом большого количества банков мне ещё ни разу не попадалось случаев, когда банк не может определить кто выбрал кэшбэк, при условии, что в офисах все записывается
Не сразу, но сотрудник чата Светлана додумалась создать обращение, и на этом спасибо, но срок рассмотрения 21 день. Вот такой технологичный банк.
Весь чат и номер обращения приложены
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...