Блокировка приложения

Здравствуйте, 25.03 у меня с утра заблокировали вход в приложение «подозрительная активность», я сразу позвонил в техподдержку, мне сказали сходить в салон МТС, что я сразу же и сделал. В салоне меня встретила девушка, которая мне сделала проверку аутентификации, в течение часа мне пришло смс о том, что аутентификация пройдена. Я вновь звоню в техподдержку мне говорят в течении 14 часов всё пройдёт. 26.03 с утра ничего не исправили, я снова звоню в поддержку там мне говорят, что составили обращение и что через час всё разблокируют, ничего не изменилось. В этот день мне впервые сказали о том,что нужно отправить заверенную копию паспорта и пояснительную записку. 27.03 я иду к нотариусу делаю всё, что нужно, после я всё фотографирую пишу пояснение и отправляю. После 2-3 часов я звоню в техподдержк и спрашиваю, что с моим обращением, мне отвечают, что оно на рассмотрении. 28.03. я опять звоню и спрашиваю что с моим обращением мне говорят на рассмотрении. В субботу и воскресенье я им не звонил. Мне заблокировали приложение не знаю из-за чего, но прочитав отзывы понимаю, что из-за переводов. 31.03 — я снова звоню в техподдержку и спрашиваю про обращение мне говорят что ещё не прошло время. Потом я опять им звоню но уже вечером мне говорят,что создали обращение и по истечению 1 часа всё пройдёт. Через час я звоню вновь и мне говорят, что создали обращение но уже на 30 минут. Ничего не поменялось. Затем я звоню снова и мне после длительного ожидания говорят, что нужно было на почту ещё и какие-то подтверждения предоставить. 1 апреля я отправляю чеки и справки о переводах затем звоню в техдержку мне говорят, что я всё сделал правильно.