3 месяца не могут решить вопрос со входом в сбер айди

24 декабря 2024 года я обратился в чат Сбербанк Онлайн по вопросу невозможности авторизации в сервисе СберПрайм. На данный момент прошло уже более трех месяцев, однако решение моего вопроса до сих пор не найдено. Я неоднократно обращался в поддержку через чат и по телефону, настаивая на подключении руководства для оперативного решения проблемы, но реакции так и не последовало. Вчера вечером я снова позвонил в банк, где консультант заверила меня, что разберется в ситуации и перезвонит сегодня в 11:00. Однако обещанный звонок так и не был осуществлен. В настоящий момент я столкнулся с рядом проблем: Невозможность продлить подписку СберПрайм с использованием промокода. Полная невозможность авторизации в сервисе СберПрайм с любых моих устройств (использую два компьютера и два мобильных телефона). При этом вход в аккаунт моей жены с тех же устройств осуществляется без каких-либо сложностей. Невозможность пользоваться услугой, с отсутствием какой-либо компенсации со стороны банка. Необходимость каждый месяц писать дополнительные обращения в чат для перерасчета неправомерно списанных средств. Такая ситуация длится уже четвертый месяц, что вызывает серьезное недовольство и дискомфорт. Я не могу пользоваться подпиской, теряю время и средства, а также сталкиваюсь с игнорированием моих запросов. Прошу вас вмешаться и принять меры для скорейшего решения данной проблемы. Также ожидаю рассмотрения вопроса о компенсации за длительный простой услуги и неправомерное списание средств. Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение сложившейся ситуации.