Помощь по вопросу подписки Халва десятка

02.04.2025 13:14
275
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброгого времени суток) в среду утром, 2 апреля я увидела, что у меня появилась оплата за пользование подпиской халва десятка. Я её подключила 16 марта и думала, что первый месяц бесплатно. Посмотрю нужна ли она мне. Только одного я не знала, что первый месяц считается не с даты подписки , а с 1 дня отчётного периода. А 2 апреля получается отчетный период закончился и мне прислали оплату за следующий месяц, ведь отказаться я не успела. Обо всём этом мне рассказала специалист онлайн чата( в который я обратилась за помощью и разъяснением в 9ч.41мин. ) Анна Ш-ва. Мало того, что всё разъяснила , так и вошла в моё положение ( ведь я пенсионер и каждый рубль на счету) и в связи с невозможностью отменить данное списание, предложила промокод, который полностью покрыл сумму и даже больше. К нашему диалогу присоединилась ведущий специалист по клиентскому сервису Алёна Р-ва и мне выслали промокод. Спасибо огромное Совкомбанку и его неравнодушным специалистам. Все скриншоты нашего общения прилагаю к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-02T14:09:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка