Газпромбанк скрывает подключение услуг

02.04.2025 14:05
885
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил дебетовую карту и уже после получения на сайте онлайн банкинга Газпромбанка обнаружил,что у меня на карте уже подключена опция привилегия и уже стоит автопродление услуги стоимостью в 299 рублей. Отключить на сайте смс уведомления можно с трудом. Робот не дает внятной информации об отключении смс информирования,а предлагает увеличить набор услуг. Газпромбанк ,как я считаю, нарушает мои права как потребителя. Согласно пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Заказал дебетовую карту и мне обещали доставить карту 28 марта.Курьер звонил два раза и так и не смог доставить карту из за высокой загруженности!!! Это как? Почему Газпромбанк не может гарантированно доставить карту в условленный день? Я прождал курьера 28 марте 2025 года с 15 до 19 часов,чтобы он мне в 18 часов сообщил,что он не успевает! Перенес на сегодня 2 апреля. Опять смс сообщения о том,что будет курьер. Звонки курьера с 9 утра о том,что он прибудет,но очень непонятно в какое время. По интонациям обоих курьеров я слышукак будто ожидание,что я скажу что меня сегодня не будет и ему не надо будет ко мне ехать. Я подписал пять листов договора мелким шрифтом и у меня оказались подключены ненужные мне услуги. Я планировал открыт накопительный счет в последний день марта,но так как карту мне не доставили,мне пришлось окрыть счет в другом банке. Я остался недоволен работой в целом Газпромбанка. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-08T11:01:03+03:00
Здравствуйте! Сервис Газпромбанк привилегии «Стандарт» подключаются автоматически в соответствии с п. 8 Тарифами карты. Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, далее – 299 рублей. Услуга «Мобильное информирование» подключается автоматически после получения карты при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. Первый месяц использования – бесплатно, далее 99 рублей в месяц. В соответствии с п. 5.2.4 Правил [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/a65/1mk0w5l8jp2zyrckbsnmomq6ywvda9kq/15112024_Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf]банковского обслуживания[/URL], клиент должен самостоятельно ознакомиться с условиями на сайте банка и следить за их изменениями. На данный момент обе услуги у вас отключены. Приносим извинения за длительное ожидание представителя банка. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка