Оперативная помощь

02.04.2025 15:04
577
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мои банковские продукты переводятся из Хоум Банка в Совкомбанк, в связи с этим нужно было подключить личный кабинет в Совкомбанке. Это было затруднительно, поскольку банковские продукты переходили поэтапно, и часть информации, необходимой для оформления ЛК, была мне недоступна. Я обратилась за помощью в чат Совкомбанка, достаточно быстро робот переключил меня на сотрудницу Аделю К-ву, которая практически сразу помогла мне разобраться и подключить ЛК. Коммуникация была идеальной, практически бесшовной, сотрудница была очень доброжелательна, проблема решена наилучшим образом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-09T06:13:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 15.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Anastasi_ya
2025-04-09T16:38:28+03:00
Консультация была не очень длительной: перевод вопроса из автоматического помощника на человека занял меньше минуты, сам вопрос решили в течение 10-15 минут с учетом всех необходимых проверок и подтверждений. Порадовало, что не понадобилось общаться с несколькими сотрудниками разного уровня: мой вопрос был не совсем стандартным, но оператор полностью разобралась в ситуации, смогла быстро предложить решение и так же быстро его реализовала. В других банках решение аналогичного вопроса может занять даже несколько дней.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-09T15:32:31+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка