Грамотно и быстро проконсультировали
У яндекс банка (пей) есть дополнительный кешбек каждые 10 дней. в этот раз, 01.04.25 мне выпало 50% на супермаркеты, но не более 500 баллов. Также у меня были выбраны ежемесячные категории кешбека 2% за все при оплате телефоном и 5% супермаркеты. При раскрутке колеса было сказано,что кешбек суммируется с категориями месяца.
01.04.2025 в 10:07 я обратилась в поддержку банка в приложении. Задавала вопрос суммируются ли данные категории. Оператор ответил мне очень быстро, пояснил, что для решения вопроса необходима будет помощь коллег из Кешбека, в связи с чем запросил мое согласие на передачу данных для опертивного решения вопроса. Согласие я, конечно же, дала, оперативность в моих интересах).
После непродолжительного ожидания мне предоставили исчерпывающий ответ на мой вопрос: суммируются только категории 50% и 5%, дело в том, что 2% кешбека при оплате телефоном не суммируется с категорией супермаркеты. Начисление происходит большего кешбека. Таким образом, за покупку по условиям категории начислим 55% кешбека баллами плюса.
Ответ был точным, конкретным, понятным, вежливым, оперативным. Даже не пришлось переводить на специалистов из раздела кешбека или составлять обращение. Оператор все сразу же решил в режиме реального ожидания. Мне очень понравилось, Спасибо! Мой вопрос решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...