Случайно обнаружил при переводе денег себе же по номеру телефона, что мой номер мобильный указан, который закреплент в моем аккаунте, у третей стороны (создан новый аккаунт ВТБ с незнакомой фамилией). Ошибочно перевел деньги т.к. стоял в магазине и нужно было скинуть.. При обращении в банк был "послан" дословно:" Докажи , что это твой номер". Я зашёл в приложение своего сотового оператора и показал информацию, что этот номер данный момент зарегистрирован на меня.. и в итоге послали меня к оператору, чтоб принёс копию договора. Я предложил им подтвердить через госуслуги, т.к. они подтверждают учетнкю запись в госуслугах, было отказано мне.. Сходил и принёс договор, на вопросы вернут ли мне деньги и как такое получается получил ответ - Мы не отслеживает совпадающие номера и проверку не осуществляют, а деньги не вернём т.к. сам подавай на того человека в суд., данные не дадим и мы тут не виноваты. При этом при переводе денег мне могли уйти к третим лицам, в банке с этим не помогут. Вообщем за халатность сотрудников потерял нервы, время и деньги.. в обращении в банк был недоволен, а я являюсь ещё и зарплаты клиентом. Возможно через них оформляют какие-то мошенничестве действия и вероятно они этому способствуют.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...