Добрый день.
Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не переводил никуда с Юникредит Банка. В течении дня не смог решить вопрос самостоятельно и решил обратиться в ближайший офис - ДО Тульская. Я спешил по времени, была небольшая очередь в офисе и меня забрал на обслуживание персональный менеджер Мосеев Денис.
У меня было подозрение, что без моего ведома было списание в другой банк на сумму 500 рублей. Я всю ситуацию объяснил менеджеру. Мне выгрузили все необходимые документы (выписку, справку) и сказали, что перевод сделал я самостоятельно, но я 100% помню, что никаких переводов не осуществлял с Юникредит Банка, повторял это несколько раз. В течении определенного времени на основании документов, мы успешно разобрались. И выяснили, что действительно перевод сделал я сам, я просто перепутал мобильное приложение с другим банком и сделал перевод с ЮКБ, хотя подумал о другом банке.
Я благодарю менеджера за проявленое терпение и помощь в моей глупой ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Работа с клиентом
Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю...
Помощь в проведении конверсии
20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Спасибо за профессионализм!
Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка...
валютный перевод за границу
Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Потрясающая консультация
менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как...