Работа с клиентом

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю за проведенную оперативную работу по выводу средств из страховой компании, где закончился срок договора (дистанционный персональный менеджер был недоступен, в связи с изменениями в банке). Денис быстро вышел на связь по телефону после моего обращения на линию банка и это было действительно удачей. Денис оперативно связался со страховой, уточнил по срокам исполнения и все было реализовано, благодаря его профессиональной помощи и грамотной поддержке в плане своевременного информирования о процедуре и сроках возврата средств. Сейчас также мне была нужна помощь в консультации с валютными остатками. Неделю мониторил по изменению курса евро и доллара. Сегодня, как оказалось, был благоприятный день для проведения конверсии. Мы с Денисом подсчитали курс в приложении банка, сравнили с курсом ЦБ на сегодня, а также Денис подсказал, что для меня, как держателя премиальной карты, есть еще лучший курс и он был действительно даже интереснее, чем курс ЦБ. Без сомнений, под чутким руководством Дениса, совершила конверсию по, на сегодняшний день, выгодному для меня курсу. Также Денис мне подсказал про возможности и ограничения условий по карте Prime. Очень благодарна Денису за профессиональную помощь в решении вопросов, заинтересованность в конечном результате конкретного вопроса, с которым обращалась. Денис пунктуален, находит самое рациональное решение вопроса для ситуации в настоящее время, когда изменения происходят каждый день. В общении вежлив, всегда с уважением и вниманием относился к моим вопросам, благодарю также за аргументированную консультацию по моей финансовой ситуации. Почему раньше у меня не было такого толкового и, самое важное, готового помочь персонального менеджера!!! Прошу обратить внимание руководства на профессиональную работу менеджера М-ва Дениса и рассмотреть возможность финансового вознаграждения. Спасибо за помощь!