В прошлом месяце получил от Альфа-Банк повышенный кэшбэк 5% на Вкусно и точка. Как раз решил сходить с детьми, покушать там, и расплатился картой Альфа-Банка для получения кэшбэка. Проверив историю в мобильном банке, обратил внимание, что кэшбэк за две покупки во Вкусно и точка начислен почему-то 1% вместо обещанных 5%. Обратился в чат в приложении уточнить данный вопрос 15 марта в 15:21. Оператор Вадим ответил быстро. Оказалось, что торговая точка установила не верный МСС код, в связи с чем не верно рассчитался кэшбэк. Банк к этому отношения не имел.
Ответ был такой:
Данные покупки прошли по МСС-коду 5814, который подпадает под категорию Фастфуд, поэтому неверно рассчитали.
МСС-код — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности. МСС-код определяем через настройку платёжного терминала в соответствии с правилами и стандартами международных платёжных систем.
Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем.
Посмотреть МСС-код каждой отдельной покупки вы можете в истории операций, просто нажав на неё.
Если МСС-код в истории операций совпадает с кодом категории, которую выбрали, значит начисление будет. Категории и МСС можно посмотреть в своём профиле (ваше имя сверху слева), нажав на раздел Кэшбэк и сервисы → Категории → Подробнее о категориях.
Оператор изменил категорию по данным покупкам и в течение нескольких минут сумма кэшбэка изменилась с 1% на 5%, что подтверждается скриншотами. Спасибо за оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...