Вечный минус на балансе от МТС банка!

03.04.2025 08:36
798
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Доброго времени суток! Очень неприятная ситуация происходит нс протяжении недели с моим счётом в МТС БАНК! К сожалению на счёт наложен арест со стороны ФССП ( но позвонив по телефону я узнал что можно спокойно пользоваться картой положив деньги на счёт в обход ареста так сказал оператор.... К сожалению в моем городе нету отделения МТС банк и я пополнял через терминал. Так вот несколько дней все было ровно . Пополняю потом трачу и покупаю то что мне нужно! В один прекрасный момент 31 марта вдруг баланс улетает в минус 575р путем телефонных звонков я не с первого раза узнал что деньги 600р ушли в арест. Ну да ладно подумал я вчера. Видимо что-то сделал не так! Уточнил что раз если нет банка то надо через оператора отправлять деньги в обход ареста! Все стало понятно. И вот меня опять жизнь вынуждает сделать покупку с помощью карты! Ну и долг 575 рублей тоже не мешало бы прикрыть!Иду в салон пополняю через оператора именно в обход ареста с конской коммисией 1.5 процента 4926 рублей на счёт. Бинго и вот остались 4350р (за минусом долга 575)которые мне необходимо для покупки. Совершаю две покупки в Мвидео с оплатой через сайт думаю что все в порядке....Но вот вчера вечером открываю замечательное мобильное приложение и что я вижу! Опять долг по карте только уже минус 4003.84руб!!! Это как вообще понимать? Я гашу старый долг! а он не гасится вы ещё новый рисуете! Плачу Вам коммисию чтобы деньги пришли в обход ареста а их украли!!! МТС верните необоснованно списанные средства с кредитной карты обратно на счёт! Мало того что карта кредитная вы ещё берете кредит без моего ведома!!! Это просто возмутительно! Прошу разобраться крайне оперативно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T11:42:53+03:00
Была оценка «1». В соответствие п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без оценки. 15.04.2025 По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам Народного рейтинга[/url] (п. 3.10.2) мы перенесли ваши новые отзывы и оценку к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. P. S. Засчитали оценку. Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-07T08:49:43+03:00
Возвращаемся с ответом. 11.03.2025 г. от судебных приставов поступило постановление о наложении ограничения на счет в сумме 15 000 рублей. Требования органов государственной власти банки обязаны исполнять незамедлительно. 12.03.2025 г. на карту поступил исполнительный лист, на счёт было установлено ограничение распоряжения денежными средствами. На момент наложения ограничения ещё не все ваши покупки, совершенные 31 марта прошли по счёту карты. Так возник технический овердрафт – сумма ваших операций превысила реальный остаток по счету. Его возникновение предусмотрено условиями обслуживания (п. 3.1.2.). По поводу комиссий: при пополнении карты наличными через кассу комиссия составляет 1,5% 50 руб. По кредиткам MTS CASHBACK с недифференцированный ставкой с 1 марта льготный период составит 51 день. Об изменениях мы предварительно оповещали 18 февраля по СМС и ПУШ. По картам, которых коснулись изменения, с 1 марта будет применяться льготный период 51 день. Если вы пользовались кредитным лимитом карты в марте, то для того, чтобы проценты за март не начислялись, до 20 апреля необходимо внести всю сумму задолженности. Для операций, совершенных в январе и феврале, льготный период 111 дней. Для них платёжный период заканчивается 20 апреля и 20 мая соответственно. Условия по формированию минимального платежа не изменились: от 3% до 5% в зависимости от вашего тарифа. Если условия льготного периода не соблюдены, проценты за пользование кредитом будут начисляться по прежней ставке. Размер платежа по своей карте смотрите в приложении.
Viruspb
2025-04-15T14:15:14+03:00
МТС Банк, Спасибо за оперативность. Вопрос решен! Надеюсь в дальнейшем не возникнет подобных случаев! Оценка за решение моего вопроса 4 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка