Клиентоориентированность просто 0

03.04.2025 09:22
497
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коллега прислал приглашение в банк. Говорит хорошие условия по вкладам. Решил заказа себе карту на сайте. Назначили на 1 апреля доставку. Представитель банка 1 апреля связался со мной около 12:30, договорились о встрече около 16:00, но после представитель банка пропал и более не звонил, никаких смс не поступало, сам представитель на звонки не отвечал. 2 апреля я позвонил на номер 400, и там мне сказали, что у них нет связи с представителями и мне только ждать, сколько не сказали. Теперь самая лакомка. 3 апреля звонит представитель банка о назначении новой даты встречи для доставки карты, но потом говорит, что извините, но окошек нет и он перезвонит завтра. А зачем звонили? Похоже не хотят давать карту по акции. Давно такого отнешения не встречал.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-10T10:21:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за действия представителя банка. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. При проверке выяснили, что сотрудники связались с вами для назначения новой встречи. В ходе разговора заявка на карту была отменена. Нарушений в части консультации в контактном центре не выявлено. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Веолетта, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка