Заблокировали вход в приложение

03.04.2025 13:00
924
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Недавно открыл вклад в банке, 2 месяца пользовался приложением. Обратился в чат поддержки по поводу кэшбэка, вместо ответа заблокировали вход с уведомлением о недействительном паспорте, паспорт в порядке. Через чат поддержки помочь отказались, настаивают на визит в офис. Каждый раз по любому вопросу мотаться в офис не вариант.

Банк интересный, но чат поддержки очень слабый, вопросы не решают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T12:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 18.04.2025 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-04-13T12:27:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По техническим причинам у части Клиентов ошибочно был проставлен признак недействительности паспорта РФ. Видим, что в настоящее время ситуация урегулирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили консультацию сотрудника чата и нашли ошибку. Сотрудник не корректно навигировал Вас на обращение в офис Банка. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем.
user-27938327029
2025-04-14T09:03:28+03:00
Спасибо, вы решили проблему, готов изменить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка