Не смог стать клиентом банка ;-)

03.04.2025 15:41
890
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всё началось с того, что захотел открыть новый депозит в ПСБ.

Оформил заявку на карту на сайте в воскресенье, выбрал дату доставки карты дня через три с момента оформления, в среду. Буквально на следующий день позвонил курьер и сказал, что может привести карту сразу же в понедельник. Ну, это же прекрасно, решил я! Курьер приехал, карту получил, документы все подписал, стал ждать СМС об активации карты, которая должна была прийти в течение рабочих суток. До этого момента всё шло неплохо :-)

Однако на календаре уже четверг, а СМС всё нет и нет. По номеру карты в приложение банка зайти не получается - ошибка. Служба поддержки в чате приложения сначала предложила ещё немного подождать, а сегодня сообщила, что мне нужно явится в "профильное отделение банка".

Спасибо, конечно, но мне недосуг. Почему-то у конкурентов карта активируется практически мгновенно...

В итоге решил что, пожалуй, не буду клиентом ПСБ: а то отдам туда деньги, а потом буду бегать по профильным отделениям за ними :-)

ПСБ
ПСБ
2025-04-08T09:51:47+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам, временно, увеличены сроки активации карт, заказанных с доставкой. На текущий момент карта активирована. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
user-180521400389
2025-04-07T14:25:40+03:00
ПСБ, в выходные долгожданная СМС наконец-то пришла и карту активировал ;-) Думаю, было бы разумно либо как-то ускорить этот процесс, либо заранее предупреждать клиентов, что активация может занять до недели. Ну и сотрудников службы поддержки проинструктировать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка