Разъяснили про блокировку средств
Здравствуйте!
31 марта 2025 года в чате группы банка в приложении В***е, так как сейчас часто ситуации происходят, что банк блокирует деньги клиентам при переводах, я
спросила, сколько максимум может длиться такая блокировка, если я перевожу самой себе деньги по СБП?
Мне ответил оператор, что зачастую в банках блокировка устанавливается автоматически при совершении подозрительных операций или угрозе средств и данных клиента. Вопрос о разблокировке карты может быть рассмотрен профильным подразделением в рамках обращения, стандартный срок рассмотрения: 10 дней. В некоторых случаях коллегам может понадобиться больше времени.
Я ещё тогда задала вопрос, а можно ли по телефону можно обратиться или как-то, чтобы разблокировали? Если это именно перевод себе по СБП. Или может, сам банк позвонит в этом случае?
Оператор сообщил в ответ, что служба безопасности может связаться с клиентом, если по карте проводится подозрительная операция. В случае блокировки карты или счëта, можно обратиться по номеру телефона: 8800100 0006. При этом разблокировка осуществляется в рамках зарегистрированного обращения.
Я спросила, а как из-за границы связаться?
Оператор банка на это написал, что можно обратиться по номеру телефона: +74959880000
для звонков из-за рубежа (платно).
Я спросила ещё их, а можно ли по вотсаппу?
И на это банк ответил, что по ватсаппу связаться не получится.
Спасибо большое за консультацию по данному вопросу!
Прикрепляю скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...