Отвратительный банк и отвратительное отношение к клиентам
В начале января мне блокируют счет по 115-ФЗ 3. В чем именно проблема - не объясняют. По итогу пишу заявляние на закрытие счета, операторы намеренно путают. Изначально говорят, что обращение = заявление. А потом через какой-то срок говорят, что помимо обращения я должен написать заявление.
По итогу первое мое обращение отклоняют по причине того, что в реквизитах я указываю номер карты, а не номер счета. Хотя это обращение я составлял попутно разговаривая с оператором и он мне сказал, что нужно написать номер карты.
31 января я пишу новое заявление и 8 февраля его принимают. Оператор говорит, что все ок и вам остается ждать 47 дней. На этот раз я указал реквизиты верно и там был указан номер счета. 27 марта истекли те самые 47 дней и мне приходит заветное сообщение " В ответ на Ваше обращение № сообщаем: для закрытия счета рекомендуем заполнить заявление ближайшем офисе Банка с указанием полных реквизитов для перевода остатка (при наличии). ОТП Банк". Также банк вечно оттягивает сроки и придумывает различные непонятные причины.
Хотя говорили мне обратное, что вывести дистанционно можно, так как в моем городе отделения нет и находится ближайшее в 600км от меня. Поехать не могу по состоянию здоровья. Уже прошло 4 месяца как они незаконно удерживают мои деньги. На днях буду писать досудебное обращение и если ответа не будет - судиться, так как они нарушают закон и ужасно относятся к клиентам своего банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...