Получить разъяснения и помощь легко

03.04.2025 17:17
518
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом Совкомбанка являюсь около восьми лет. За это время брала и автокредит и потребительский кредит с возвратом процентов. Всегда при обращении и в чат, и контакт-центр получала разъяснения и помощь. Так случилось и в этот раз. 31.03.25 понадобилось перевести небольшую сумму с карты Халва. Поторопилась и была не внимательна, не сняла галочку переключения с кредитных средств на свои. Сначала не поняла за что сняли комиссию. Начала писать и звонить в контакт-центр. Девушка все объяснила, успокоила меня и помогла решить вопрос с комиссией. Благодарю за понимание и помощь! Открыла накопительный вклад, буду пробовать копить с Совкомбанком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T19:04:51+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 15.04.2025 Засчитали оценку.
user-784821387510
2025-04-15T05:59:47+03:00
Я обьяснила, что раньше при переводе дополнительно уточнялось свои или заемные деньги. Сейчас этой функции нет, поэтому в торопях перевела, а оказалось сняли заемные средства, поэтому на числились комиссию. Оператор посоветовала впредь быть внимательнее и сняла комиссию ща перевод.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-11T14:23:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка