Банк, который все больше вызывает желания держаться от него подальше

Пролог.

В далёких (ну или не очень, для кого-то) нулевых годах, когда у меня возникло желание стать премиальным клиентом, я стал подыскивать банк, с приемлимыми условиями для меня. Проанализировав все плюсы предлагаемых премиальных пакетов, остановился на А-банке (был там какой-то недопакет, не так, чтобы очень, но в то-же время не приходилось сидеть в отделении в общей очереди, да и выделенная линия была), меня устроило. Всё было тихо-мирно. Время шло. И вдруг я обнаружил списание в сумму, не так уж очень, но заметную. При обращении в поддержку, выяснилось, что условия поменялись. О-как, а пЕРДупредить! Не это для нас слишком сложно, следите сами (но деньги вернули). Распрощавшийсь с премиальным пакетом, оставил текущие счета и завёл бесплатную карточку (удобна была за границей), минимизировал с А-банком контакты. Был у меня В А-капитале ИИС, он закончился, что делать? Конвертнул в валюту и оставил на А-вкладе, пока не нужны. В один из дней мне за чем-то потребовалось посетить отделение (может забрать деньги и зарыть все счета), и вдруг меня приглашают к менеджеру по работе с премиальными клиентами. На вопрос, "в чём подвох", ответ, "вы перспективный клиент". Польстило, расслабился и поинтересовался куда вложить валюту. Менеджер, поклацав по клавиатуре, посоветовал вложится в А-капитал, БПИФ S&P 500. Перевёл, были взлёты и падения, но капитал начал преумножаться. Пришёл 2022 год со всеми своими нестабильностями. Почуяв неладное, в середине февраля написал заявление на вывод. Прошла неделя, месяц, два. Денег на счету нет. Ножками в отделение к премиальному менеджеру. Что случилось? В ответ, ну вы понимаете (не понимаю), санкции, рестрикции, деньги зависли, ну а вообще-то это не мы, а А-капитал, но вы подождите мы будем стараться, мы будем бороться и вас информировать. Ага, счас! Забыли напрочь! Иногда я им звонил, интересовался, но толку мало. 15 к$ зависли намертво, в конце концов по какому-то распоряжению нашего президента, эта сумма уменьшилась в два раза. Всё, конец! Забыл по этот банк напрочь. Попадающая на глаза реклама А-банка вызывала чувство зубной боли, с такими-же эмоциями. 

Эпилог.

В конце марта попалось на глаза кобрендинговая картка Пятёрочки и А-банка. Ну была-не была, закажу. Условия приличные и без обязательств, хоть шерсти клок поиметь. И топать никуда не надо, прямо домой. Указал адрес, дату, время. Пришла СМС-ка, всё ок, ждите сотрудника в указанный промежуток времени. В указанный период ни звонка ни смс. Запрос в чат, где и почему? Ответили и попросили ждать звонка. И действительно, через 30 минут звонок от сотрудника. Курьер обрисовал бардак в отделе доставки и сообщил, что попробует доставить карту (по моей просьбе) не позднее 21 часа. Ближе к девяти часам, курьер перезвонил, и сообщил, что карту к согласованному времени доставить не сможет. 

Войдя в его положение и позднее время, я попросил его перенести доставку на 3 апреля, утро, что он подтвердил и озвучил перенос доставки на запрашиваемое время. Сегодня, (3-го апреля) прождав до обеда я так и не получил уведомления ни о времени доставки ни саму карту! Вечером обращение в чат с вопросом "ГДЕ?". В ответ, мы заняты, ответим через четыре часа!!!

Вывод для меня. Финансовая организация не для серёзных людей, не ценит самое дорогое у клиентов, это ВРЕМЯ, и потеряло доверие 

Занавес.

P.S. А в лк хитро повесили уведомление о доставке карточки второго апреля с 11 до 13.