Банк обманывает клиентов

4 февраля 25 г мне привезли дебетовую карту Газпромбанка, с 5 февраля я стала участником акции (кэш бэк 35% за покупки по карте) . По условиям акции нужно положить на карту 100 000 р и в течении месяца держать такой остаток по карте и сделать покупки на 15000 р в определённых категориях, чтобы банк зачислил кэш бэк 5000 бонусы рублей, согласно условиям кэш бэк за февраль 25 г должны были мне зачислить до 31 марта 25 г, но к сожалению мне он так и не пришёл. С 25 марта по 1 апреля я пыталась написать в чат, но мне постоянно писали что все операторы заняты , обратитесь к нам позже и ТАК В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ! 1 апреля я дозвонилась в службу поддержки банка и прождав 40 минут мне наконец ответили и по данному вопросу сказали что условия в программе не загружаются, что это значит не понятно, но сказали что по обращению смогут решить мой вопрос. 1 апреля зарегистрировали обращение 2347341 и уже 2 апреля утром мне пришёл ответ: по результатам проверки выявлены нарушения пункта 4.4 условий акции кэш бэк 35%. Захожу в условия где в пункте 4.4 ссылаются на пункт 4.1 и 4.2 где указано что нужно держать на карте 100 000 р и сделать покупки. Мной эти условия выполнены, и это можно проверить сформировав выписку по счету. Так вот почему ГАЗПРОМБАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ, а сотрудники скорее всего даже ничего не проверяя дают такой ответ. Очень не довольна этим банком, до сотрудником не дозвонишся и не до пишешся, а если идти в офис можно весь день потратить на очередь. Отвратительный банк. Ни кому не рекомендую туда обращаться.