Неправомерное списание денежных средств
- Зашел сегодня в мобильное приложение Альфа-банка и с удивлением для себя обнаружил, что 27.03.2025г. с моего счета были списаны денежные средства в размере 99 рублей с назначением платежа "Комиссия за услугу Альфа-чек". Согласия на подключение данной услуги я не давал. После чего я решил подробнее узнать, что же это за услуга и когда (а главное на каком основании) данная услуга была оформлена. Однако в приложении я узнал, что никаких услуг мне не подключено. Тогда я обратился в чат банка и потребовал разъяснить мне основания списания комиссии и предоставить копии документов, в которых мной выражено согласие на подключение услуги "Альфа-чек" и списании денежных средств. В ответ на мое обращение, сотрудник банка пояснил, что услуга мне подключена якобы ошибочно, что деньги они уже вернули (обязательно проверьте!) и что очень сожалеют. Интересно, это что нужно сделать, чтобы взять и по "ошибке" подключить платную услугу и списать деньги? После подобных действий, доверие к Альфе потеряно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...