21 марта 2025 года я повторно обратился в чат с банком (в мобильном приложении Альфа-Банка) после первой неудачной попытки по вопросу начисления кешбека за приглашение друга по своей ссылке, что он стал клиентом Альфа-Банка. В этот раз мой вопрос взяла на контроль сотрудник банка Алина (ведущий специалист по работе с клиентами), в ходе выяснения ситуации стало известно, что все условия получения выплаты были выполнены ещё 18 марта 2025 года (причём мой друг уже получил свою выплату даже раньше меня, в то время как я сам нет). После этого сотрудник Алина создала обращение/запрос в банк и узнала, что в системе банка ФИО друга и номер не отражены полностью, в связи с чем процесс получения мною выплаты приостановился. После, я сообщил все необходимые данные и сотрудник сказала ждать получения выплаты в ближайшее время. В итоге через сутки после обращения я получил свое вознаграждение за рекомендацию банка для друга. Спасибо большое Алине за помощь в моем вопросе. В первую очередь я оцениваю в 5 баллов её личное участие в решении проблемы, её помощь, а не продукты и услуги банка в целом. Сотрудника оцениваю высоко: грамотная речь, компетентность, вежливость, отзывчивость, настоящее желание разобраться в вопросе и помочь клиенту. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...