Обращение в банк с оспариванием комиссии за перевод

День добрый. Второго Августа столкнулся впервые с такой комиссией за перевод, где надо оказывается самому считать комиссию. Я делал перевод в платёжную систему, где работает бот.Тоесть принимается строго указанным сумма вплоть до копеек, иначе перевод не доходит до адресата. И итог этого потеря средст. И не кто не может их вернуть. Раньше было в мобильном приложении так, вводишь свою сумму и банк автоматом считает комиссию с удержанием суммы к переводу. То есть я тратил 2633+50 комиссия. В чеке одном пишут сумма перевода 2 633 +50 рублей и эти 50 рублей не вычитала с моей суммы перевода. А сейчас надо самому считать, да ещё так не понятно с первого раза за этот нюанс. По привычке нажал оплатить и только в чеке теперь пишут за комиссию которую удерживают с суммы перевода. И только вторым чеком приходит оповещение за эту комиссию. Вот так я лишился средст и не знаю как их теперь вернуть. Обратился в чат в мобильном приложении где мне так и сказали ,что платёж не возможно отменить обращайтесь к адресату перевода и просите самостоятельно чтобы вам вернул получатель мои средства. А как я могу с ним связаться, если это бот по приёму оплаченных услуг.И там получается на одну карту приходит куча денег от разных клиентов и если у вас с кем-то совпадают суммы то товар только забирает тот клиент кто правильно сделал перевод с указанной суммой вплоть до копеек надо правильно переводить. Единственное чем помогли сотрудники банка в чате мобильного приложения, так это вернуть сумму данной комисси которая составила 51 рубль с 2633 рублей. Вот так я не знаю как вернуть мне мои деньги.. Так что люди будьте внимательнее сейчас банк берет комиссию, но вы должны сами подгонять её к своему переводу.И не надеятся на тот сервис который был раньше. Где прописывая свою строго заявлению сумму банк автоматом к ней добавлял свою комиссию не вычитая её с вашей суммы перевода. Зачем так усложнили я не понимаю.Верните старый сервис по взысканию комиссий с переводов.