Неправильно начислен кэшбэк 35% по акции за услуги ЖКХ за февраль 2025 года!

Добрый день! 

Мне банк неправильно начислил кэшбэк по акции 35% за февраль 2025 года. Я получил дебетовую карту банка 1.02.25, на начало акции (1.02.25) карт ГПБ не имел. Остаток на карте с первого дня подключения к акции (2.02.25) поддерживал значительно больше 100 тыс. руб., необходимых для максимального КБ 5000 бонусов. Оборот, подлежащий начислению КБ 35%, я даже перевыполнил (более 15000 руб.), то есть мне должны были начислить КБ в полном объёме, в сумме 5000 бонусов, фактически же начислили 2060 бонусов. Судя по сумме фактически начисленного КБ, в оборот, подлежащий начислению КБ, банк явно НЕ ВКЛЮЧИЛ услуги ЖКХ (МСС 4900), которые я оплатил в феврале на общую сумму около 8,5 тыс.руб., выполнив этот платёж в точном соответствии с требованиями условий акции - через сервис платежей ГПБ "Газпром Пей". В правилах этой акции написано буквально следующее: "Для категории "ЖКХ, налоги и Госуслуги" учитываются оплаты в Мобильном банке/Интернет банке Организатора ИЛИ через сервис "Gazprom pay". То есть, чтобы получить КБ 35% услуги ЖКХ, надо оплачивать или в приложении/онлайн-банке ГПБ (это НЕ МОЙ случай), или через сервис "Gazprom pay" (это МОЙ случай!). Никаких дополнительных условий, оговорок, ограничений при использовании для платежа за ЖКХ сервиса "Gazprom pay" в правилах я не нашёл, так как логически после "или" стоит только собственно условие использования сервиса "Gazprom pay". То есть, если был факт оплаты с использованием сервиса "Gazprom pay" (а он в моём случае был!), то тогда никаких оснований для невыплаты КБ за ЖКХ у банка нет, поскольку такие основания в правилах нигде не оговариваются! Я допускаю, что банк при желании мог бы, допустим, внести в правила дополнительные условия или ограничения, например, написать, что с использованием сервиса "Gazprom pay" надо платить только в интернете или, наоборот, только в терминале, более того, банк мог бы особо оговорить, например, что с использованием сервиса "Gazprom pay" надо платить строго у поставщика услуг ЖКХ и т.д. и т.п. Но повторю, никаких такого рода ограничений, уточнений или оговорок в правилах нет! 

Кроме того, была ещё одна причина, по которой мне было очень важно, чтобы банк СРОЧНО исправил свою ошибку и доначислил мне 3000 бонусов, так как из-за этой его ошибки мне не хватило начисленных бонусов (всего их 2176) для компенсации покупки, совершенной 5 марта 2025 года на сумму 2775 руб. Покупку я совершил ИМЕННО в расчёте на её компенсацию бонусами, которые придут за февраль в конце марта в сумме 5000. Но сегодня, 4 апреля 2025 года, уже истёк 30-дневный срок, установленный правилами, в течение которого можно компенсировать эту покупку! Получается, что из-за ошибки банка я потерял не только около 3000 бонусов кешбэка, но ещё и сумму 2775р, которую хотел этими бонусами компенсировать! 

В чате приложения ГПБ обращение с данной жалобой на банк я написал ещё 31 марта, но реакции от банка так и нет, хотя по причине истечения срока компенсации моей покупки в аптеке я просил банк СРОЧНО исправить его ошибку! 

Учитывая изложенное, очевидно, что банк совершил ошибку, не начислив мне КБ за ЖКХ, ПРОТИВ СВОИХ ЖЕ СОБСТВЕННЫХ ПРАВИЛ АКЦИИ! 

Прошу банк срочно ДОПОЛНИТЕЛЬНО начислить ещё около 3000 бонусов, которые мне недоначислили за февраль за услуги ЖКХ, оплаченные на сумму около 8,5 тыс.руб, и, кроме того, компенсировать указанную выше покупку в аптеке на сумму 2775 руб, так как она не была своевременно компенсирована именно по вине банка!