Отвратительное отношение банка и полное отсутствие клиентоориентированности
Я крайне не рекомендую этот банк. В нём работают абсолютно некомпетентные сотрудники, включая управляющую филиалом. Они заблокировали мою карту и счета без каких-либо весомых оснований. Сотрудница банка разговаривала со мной на повышенных тонах, демонстрируя пренебрежительное и надменное отношение. Она обвинила меня в том, что я занимаюсь обналичиванием средств и коммерческими махинациями, а также в том, что у меня большое количество транзакций.
Однако выяснилось, что все мои транзакции были связаны с оплатой налогов и услуг ЖКХ. Карту разблокировали через сутки после претензий, но неприятный осадок остался.
В начале нашего взаимодействия сотрудники банка пользовались своим положением и требовали от меня множество подтверждающих документов и детальной информации о каждой транзакции за последние три месяца, хотя достаточных оснований для этого не было. Как поясняют в банке, им показалось, что я нарушаю 115-ФЗ, — налицо злоупотребление своими возможностями.
В результате я расторг договор и закрыл счета. Я не намерен сотрудничать с таким ненадежным банком. Ни один здравомыслящий человек не станет хранить свои деньги в таком учреждении и отчитываться перед ним за свои средства. Это позор и стыд.
Никаких официальных извинений банк не принес мне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...