Банк не начислил кешбэк за участие в акции "Кешбэк на самое важное"

Здравствуйте!

По телевизору увидела рекламу акции от Газпромбанка «Кешбэк на самое важное» в рамках которой можно получить кешбек 35% при условии сохранения на счете минимального остатка денежных средств.

5000 баллов кешбэка обещали за то, чтобы минимальный ежемесячный остаток по карте был не менее 100000 рублей и совершении покупок с призовыми МСС кодами для получения 35% кешбэка за эти покупки.

Пошла в отделение банка в начале февраля 2025года, оформила дебетовую карту, положила на счет 100 000руб. и потратила за март на покупки 25000 рублей, отдельной суммой, чтобы не уменьшать требуемый лимит по ежемесячному остатку.

Все условия по акции я честно выполнила, и стала ждать начисления бонусных баллов, которые по условиям акции начисляются до конца следующего месяца, т.е. до конца марта. 

Настал последний день марта, а бонусов так и нет. Я написала в службу поддержки и спросила в чем дело и получила ответ, что я не выполнила условия акции.

Я попросила уточнить, какие именно условия я не выполнила, в ответ тишина.

Снова пишу в чат и прошу второго оператора объяснить, какие правила я нарушила. В ответ оператор сказал, что создал обращение по моему вопросу, мол ждите, когда обращение рассмотрят вам придет ответ.

И действительно через несколько дней пришел ответ: «Бонусов нет, т.к. вы не выполнили условия акции».

У меня вопрос к банку и операторам вы можете по человечески объяснять, что не выполнил человек, а не просто отписываться?

Если я что-то не выполнила – укажите мне на это, а так, складывается ощущение, что тебя просто извините за выражение поимели (попользовались твоими деньгами все это время) и выбросили.

Я разумеется деньги со счета все вывела, получается что 100 000р. пролежали 2 месяца (февраль и март) бесплатно.

Большое спасибо Газпромбанк – это САРКАЗМ, если что!