Доброго дня, 20 февраля оформил альфа карту, и чуть позже мне пришло рекламная рассылка, что если потратить 200 рублей на любую покупку до 28 февраля, то пришлют 2000 баллов апельсинок от пятёрочке (а это эквивалентно 200 рублям для траты в пятёрочке) до 15 марта, покупку от 200 рублей я сделал в указанный срок и ждал середины марта, но баллы так и не пришли
После чего 18 числа я решил написать в техподдержку, чтобы они помогли мне разобраться с ситуацией. Написал им кратно и понятно в одно словосочетание "баллы не начислены". Оператор понял всё сразу и без разжёвывания проблемы, он сразу же создал заявку, пришло смс с номером заявки и что рассмотрение замёт 2 дня, на следующий день пришло другое смс что заявка рассмотрена и баллы начислят в течении 3 дней, ещё через 1 день (20.03.25) мне пришли мои обещанные 2000 баллов
А что самое интересное, что за день до этого (то есть 19.03.25) мне пришли 845 баллов, и я не мог понять за что, но потом я вспомнил что 19 февраля мне приходило смс - если оформить карту то придут дополнительные 845 баллов. Ну в общем суммарно по итогу 2845 бонусов (284 рубля), чему я непременно рад, ну и разумеется рад что не пришлось досконально объяснять техподдержке суть проблему, а они сразу всё поняли
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...