Неуважительное отношение к потенциальному клиенту банка

Я - вновь зарегистрованный ИП, сразу после получения регистрационных документов из ИФНС я начала взаимодействие с банком ВТБ по открытию расчетного счета. Первым этапом было общение с менеджером по телефону, приглашение в офисдля оформления. Но как же велико было моё разочарование после посещения офиса, в назначенную дату и время (Краснодар, ул. Покрышкина , 30) и общения с менеджером, который ответил мне отказом в регистрации расечтного счета на тарифе, который мне рекомендовали по телефону (я проверила наличие его на сайте): Тариф "На старте" не распрострастраняется в нашем регионе, я даже не могу выбрать его в программе!

Я перезвонила на горячую линию в банк ВТБ, где подтвердили ошибку менеджера и предложили подъехать в другое отделение в нашем городе.
Предварительно из отделения (Краснодар, ул. Красная, 145/1) мне позвонили, и получили моё подтверждение о встрече в этот же день. В назначенное время я пришла офис и менеджер сказала мне: ИП ещё не зарегистрировано в Роскомнадзоре (хотя все регистрационные документы ИП от ИФНС были у меня на руках), поэтому счет мне открыть не могут, приходите через 3 дня!!! Я была поражена полным отсутствием взаимодействия между специалистами подразделений колл-центра и офисов ВТБ и подобным отношением к потенциальному клиенту. И обращаю внимание, что ни в одном отделении в момент отказа мне не принесли извинений за доставленные неудобства, хотя я приходила в банк по приглашению и заблаговременной заявке . Конечно же, продолжать взаимодействие с ВТБ банком я больше не буду. В этот же день, в течении 3 (трёх!!!) часов, не выходя из дома, у меня был открыт расчетный счет, подключено мобильное приложение и налажены все необходимые функции в "Альфа банке", благодаря оперативной и слаженной работе персонального менеждера "Альфа банка со смежными подразделениями.
Обращаюсь к руководству ВТБ банка с просьбой наладить взаимодействие между специалистами колл-центра и отделений, чтобы не возникало подобного "Футбола" клиентами, а также уделить особое внимание качеству услуг и уровню работы с потенциальными клиентами банка.