Помощь в отключении подписки "Халва Десятка"

04.04.2025 16:08
577
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера по ошибке, проверяя счёт банка в мобильном приложении, сделал подписку на карте Халва, нажав за место вернуться назад активацию подписки "Халва. Десятка". В личном кабинете не мог отключить её и сегодня обратившись в филиал банка получил помощь в отключении этой подписки. Дома зайдя в личный кабинет спросил в чате "есть ли у меня эта подписка" и сразу получил ответ с тем что у меня нет никаких подписок, что меня успокоило и обрадовало. Благодарю за помощь работников офиса банка и быструю помощь в решении вопроса в чате банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T10:15:07+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени длилось обслуживание в отделении Банка? На какие вопросы помогли ответить сотрудники? 21.04.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-726821156352
2025-04-11T10:49:48+03:00
В офисе банка обслуживание длилось не больше 10 мин. поскольку у меня интернет только домашний вай-фай, сотрудница банка подключала меня через собственный телефон. Так быстро сделали отключение подписки "Халва. Десятка" через установленное приложение и компьютер банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-04T17:07:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка