Постоянный перенос сроков решения по обращению, нарушение сроков. Выплата по достойным похоронам
17 марта оставлял обращение (заявление) на выплату по достойным похоронам, в связи со смертью родственника. Были приложены документы: завещательное распоряжение, паспорт и свидетельство о смерти. Все документы приняли, сказали срок решения вопроса 10 рабочих дней. По окончанию 10 дней ни ответа в смс или в уведомлениях нет. Ни о переносе сроков, ни о решении вопроса. отделении сбербанка сообщили , что оформляли через : Наследство достойные похороны. Однако сообщения о принятии обращения не приходило. В офисе сообщили что обращение ушло к операционистам в работу. 1 апреля обратился в это же отделение банка и составили 2 обращения о нарушении сроков и то что вообще нет никакого ответа , с пометкой срочно и решением вопроса(получение ответа) 5 апреля и 10 апреля. По итогу 4 апреля приходит уведомление о объединении моих обращений в одно и о переносе решения вопроса на 21 число. Получается на обращение о нарушении сроков об ответе, так же продлили. Вопрос не решён. В отделении сбербанка разводят руками говоря что это операционисты виноваты, что это они переносят сроки, в службе поддержки по номеру 900 так же ничем не могут помочь, максимум проставить приоритет на обращение, которое в итоге операционисты все равно перенесут на другую дату. Вот и получается когда нужно достойно похоронить человека, который доверил деньги Сбербанку , у сбербанка времени на ответ и операцию нет, а звонить с предложением взять кредитную карту или оформить вклад есть. Вопрос не решён!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...