Помогли решить проблему

Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту "мультикарта с превелегиями". Карту то мне сотрудница выдала, но привелегии на их филиале они не подключают. Предложили либо дождаться звонка сотрудника либо обратиться в банк по другому адресу. 3 дня мне пытались подключить пакет премиум! сообщила сразу, что у меня стоит антиспам, мне можно звонить только с мобильного. На что девушка в банке сказала, что мой личный менеджер и так будет общаться со мной с мобильного. На следующий день звонка не было. написала в чате в приложении о том, что срочно жду звонок, так как мне срочно нужны привелегии на карту! в ответ приходит-отключите антиспам. То есть вы предлагаете мне ради одного звонка отключать антиспам, который платный и после звонка оплачивать заново? Реально? Оператор в чате сказал, что передаст информацию в отдел и со мной свяжутся с мобильного. Ноооо на следующий день Все равно звонили со стационара и просили отключить анти спам. В общем хватило проблем с сотрудниками. Но сегодня я очередной раз связалась с сотрудником данного банка через звонок в колл центр. Замечательная девушка, из контактного центра Татьяна, которая мне помогла удаленно, через приложение, подключить мой премиум! я даже ее личный код попросила 7***4 чтобы оставить отзыв именно ей! Единственный человек, кто не говорил, что нужно куда-то ехать, ждать звонков, которые блокирует мой антиспам. Татьяна обьяснила куда нажать в приложении и подключить пакет премиум самостоятельно. Прекрасный сотрудник колл центра Татьяна! На много компетентнее сотрудника работающего в самом отделении банка, который открывал мне карту! а теперь вопрос к руководству банка-неужели нельзя всем своим сотрудникам обьяснить, чтобы на месте показывали своим клиентам что и как подключать самостоятельно? Зачем мне было 3 дня ждать звонков каких-то менеджеров, чтобы сделать пару тыков в приложении? Бред. Спасибо милой Татьяне. Иначе еще бы год со всеми остальными ругалась. Сам банк хороший, возможностей много. Но к сожалению мало компетентного персонала. Татьяне из контактного центра низкий поклон и большое спасибо За решение моего вопроса за 10 минут!