Нет возможности выбрать кешбэк

04.04.2025 20:28
8838
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно пользуюсь услугами банка, порекомендовал его дочери, она завела карту, накопила тысячу баллов кешбека, поыталась конвертировать, а тут облом - с 11.03 и до сих пор эта возможность отсутствует из-за перехода на новый формат интернет-банка, когда он осуществится, банк умалчивает. С 1 апреля надо было выбирать категории кешбека, а в личном кабинете кнопка выбора просто не прогружается, в чате советуют обратиться в службу техподдержки, а она работает только в будни и не круглосуточно, и дочь не имеет доступ к компьютеру в это время. Просьба наладить работу личного кабинета и сообщить конкретные даты перехода на новый интернет-банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T18:28:23+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Автор, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция «Проблема решена». Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-04-08T16:21:47+03:00
Уважаемый Greengo! В связи с обновлением программного обеспечения банка с 11.03.2025 в личном кабинете недоступен обмен баллов на рубли, а также выбор категории повышенного кешбэка. Банк работает над предоставлением клиентам новой улучшенной версии онлайн-банка с доступом ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Категория повышенного кешбэка, которая была установлена в марте была продлена автоматически на апрель. Баллы за покупки будут начислены. Информация будет отражена в новом личном кабинете ТКБ. Онлайн, а также будет возможность компенсировать покупки баллами. Информацию о запуске нового онлайн-банка Вы можете отслеживать на нашем официальном сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
greengo
2025-04-08T20:58:32+03:00
Действительно, в личном кабинете появился баннер с подробным разъяснением, что программа кешбека продлилась. Что мешало банку раньше проинформировать пользователей и проинструктировать сотрудников онлайн-чата как отвечать на эти вопросы? Так что можно сказать, что проблема частично решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка