Выдача кредитного продукта, работа специалистов, решение вопроса клиента

04.04.2025 23:40

1112

Оценка

Отзыв проверен

31.03 обратился в банк, чтобы получить одобренную заявку на кредит. 04.04 до сих пор не могут зачислить кредит! Я попал в какой-то замкнутый круг - специалисты, которые не могут зачислить кредит, технические специалисты, которые не решают вопрос почему так происходит, и колл-центр, который вообще не понимает, что происходит. Ситуации: 31.03 отправляю заявку на кредит, все супер. Именно на мне происходит тех сбой, и мне надо прийти в банк. До момента визита общался с колл-центром, который вообще внятно не может дать мне ответ. В общем, честно, всю историю уже по 30 кругу я устал повторять, поэтому коротко: - 31.03 заявка, одобрено, не получить, колл-центр фиксирует тех сбой - 03.04 поход в банк, новая заявка - одобрено, опять не получить, заявку на тех сбой, обещают решить и перезвонить - 04.04 поход в банк, обратной связи не было, никто не позвонил, заявка одобрена, но не опять выдать, обещают решить вопрос занялся вопросом денег заранее, хотел сделать сюрприз для жены, оформил заказ с 05.04 мне начисляет неустойка, в банке же пообещали, что решат вопрос - я и не отказался от посылки - 04.04 подключил жену к решению вопроса - сам не вывез этого общения с великолепным банком, благодаря ей добились обращения в банк, которое у меня не хотели принимать! обещают решить вопрос опять в течении суток, снова ждём . ко всему этому я - зарплатный клиент. ужасней обслуживания - я не встречал, 0 - клиентоориентированности

Администратор народного рейтинга

2025-04-11T09:48:42+03:00

Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.

БСПБ

2025-04-25T09:27:20+03:00

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. В ходе проверки установлено, что завершить процедуру выдачи кредита по одобренной банком заявке от 31.03.2025 не удалось из-за технической ошибки. При этом хотим отметить, что сотрудники офиса, куда вы обращались с данной проблемой, предприняли все необходимые действия для скорейшего урегулирования ситуации. В случае необходимости вы можете повторно обратиться в банк с заявлением на предоставление потребительского кредита после 12.05.2025. Информация, изложенная вами, принята банком к сведению. Мы всегда внимательно относимся к подобным ситуациям и используем их для улучшения качества обслуживания и совершенствования наших услуг. Подробные разъяснения и небольшой подарок направили вам в интернет-банк. Надеемся на продолжение сотрудничества. Будем признательны, если вы укажите, что проблема решена и измените оценку. С уважением, Банк “Санкт-Петербург”

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино user-633726330945 01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались...

БСПБ

Получение кредита user1189073 Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной...

БСПБ

Получение кредита. user-122725732202 13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне. Мне...

БСПБ

Вопрос по кредитному продукту user-306624136002 31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен...

БСПБ

Закрытие кредита user-649425450139 Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня...

БСПБ

Оформление кредита user-944025798786 обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому...

БСПБ

Возврат страховой премии user-654019781733 16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса...

БСПБ

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино

Оценка 5

01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне. Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026