Незаконные списания средств МТС Банк

Более 3 лет не пользовался услугами МТС Банка, в 2023 году закончилось банкротство, где я был признан банкротом и списаны все задолженности. 30 марта зашел в личный кабинет банка под своим номером, привязанных карт и продуктов нет. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, нет ли каких то ограничений и могу ли я полноценно пользоваться услугами банка. Оператор сказала, что кредитная карта закрыта, но счет еще открыт, и сделала заявку, уверив, что счет закроется и это никак на пользование банком не влияет. 2 апреля я получил дебетовую карту "Скидка везде" и открыл накопительный счет с приветственной ставкой 22% на 2 месяца. Далее перевел свои средства с другого банка сначала на данную карту, а после на накопительный счет. В течении 5 минут произошло несколько списаний на общую сумму 1100р - 1300р. На мое обращение в чат мне было сказано, что это какие то непогашенные задолженности. Я обратил внимание, что у меня есть решение суда о признании банкротом, после чего мне было сказано, что произошла ошибка системы, нужно составить обращение, которое будет рассматриваться в течении 10 дней, чтобы мне вернули МОИ средства.

По моему мнению банк незаконно и безосновательно списал мои средства, теперь распоряжается ими в течении срока рассмотрения заявления, а после скажет "Извините" (в лучшем случае). Отдельного стоит поддержка по горячей линии.. Такого издевательства над клиентами я не наблюдал даже в мелких МФО. по полчаса висишь на линии, бесконечные переключения между сотрудниками, которым не передают суть вопроса, обрывают звонки под видом плохой связи, перенаправляют на голосовой помощник и т д. Самое интересное, что на мой вопрос сотруднику кол центра, могу ли я расчитывать на компенсацию за неправомерное списание моих средств и ввиду чего я теряю проценты, свое время, общаясь с поддержкой мне было сказано, что банк компенсации не выдает (Клиентоориентированность на высоте!). На данный момент (05,04,2025) ответа от банка нет, на мою прозьбу дать ответ в письменном виде, с исходящим номером и печатью, если я в дальнейшем буду его прикладывать к заявлениям, мне сказали, что ответ ТОЛЬКО в смс, а если хотите письменно, после решения банка подайте еще одно обращение.. в общем цирк.

Подводя итог, я имею немалый опыт общения с финансовыми организациями, но такого хамского отношения не видел ниразу. Нет никакого желания быть клиентом и вообще чтобы что то связывало с данным банком.