Незаконный отказ в разблокировке счета и удержание денежных средств

20.03.25 находилась в г.Дубай (имеются авиабилеты и посадочные талон), а также отметки с таможни о посещении страны. На пляжу решила приобрести билеты на шоу за 57тр. "с рук", оплату делала на карту клиенту альфа-банка (билеты на шоу тоже имеются в качестве подтверждения). Но служба безопасности это распознала мошеннической операцией и заблокировала лк и все счета. Вернувшись в РФ обратилась в отделение банка 29.03.25г, где было отказано в разблокировке счетов, так как я не смогла назвать данные человека, которому пыталась перевести деньги. 1. На основании какого законодательства я должна разглашать личные данные этого человека? По закону нет такого обязательства! 2. Покупая ягодку у бабушки на улиц, вы у каждой спрашиваете её паспортные данные?. В итоге сотрудник порекомендовала позвонить на горячую линию. На горячей линии тоже отказали, так как нужно назвать кодовое слово (его я не помню). Заменить сказали можно в отделении банка.

Через неделю 05.04.25г. обратилась повторно в отделени банк, чтоб разблокировать счёт, служба безопасности снова ОТКАЗАЛА ссылаясь на то, что я ВРУ, и якобы я находилась с этот день в Красноярске!!! Как СБ определила моё местоположение?

Билеты в г.Дубай у меня на руках, отметка в загранпаспорте имеется! А теперь вопрос - на каком основании СБ меня оклеветала о вранье?

Просила сотрудника банка заменить мне кодовое слово, чтоб попытаться разблокировать счет через горячую линию, но снова получила отказ, якобы через отделение банка кодовое слово нельзя заменить! Звоню на горячую линию, там утверждают, что кодовое слово меняется только через отделение! 

Выходит что все сотрудники меня обманывают, с целью удержания моих личных денежных средств, в отделении банка отправляют на горячую линию, на горячей линии отправляют в отделение банка, замкнутый круг.

Альфа-банк незаконно нарушил положения п. 2 ст. 845 ГК РФ, гарантированное клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете клиента. 

Так же в силу ст. 858 Гражданского кодекса Российской Федерации, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

На данный момент составляю жалобу в Роспотребнадзор, досудебную претензию, далее судебный иск с выплатой морального ущерба, с последующим расторжением и закрытием всех договоров в альфа-банке, отзыв моих персональных данных и наложение запрета на их обработку.