Обман с кэшбэком

Карту Газпромбанка получала после 1.02.2025г., в феврале приняла участие в акции 35% кэшбэк на ежедневные траты, положив на карту 100000р, потратила больше 19000р в акционных категориях. В конце марта жду 5000 кэшбэка, 31.03.25г. вместо 5000 приходит всего 3715. Подсчитала, что в сумму трат не вошла оплата ЖКХ 22.02.25(оплачивала через GazpromPay). При звонке на горячую линию, интересуюсь, почему она не учтена, сотрудник центра врет, что мсс код этой операции не участвует в акции, и предлагает составить обращение, которое рассматривают еще 3 недели! После звонка смотрю историю операций - мсс код оплаты ЖКХ 4900, в акции он точно участвует, при участии в предыдущей акции оплата ЖКХ всегда учитывалась! Судя по гневным отзывам других участников этой акции, проблема в корявом сервисе GazpromPay, который не распознает бесконтактная оплата операции или картой, но почему за ваши недоработки должны расплачиваться клиенты, честно выполнившие все условия? 

 30 дней марта вам не хватило, чтобы рассчитать клиенту кэшбэк! Почему я должна еще почти месяц ждать обещанного за февраль? Вы и так максимально усложнили все условия, так имейте совесть! Если вы хотите, чтобы клиенты держали на карте по 100000р, заморачивались с бесконтактной оплатой, то уж будьте добры выплачивать кэшбэк в установленный вами срок!

Я со своей стороны все условия акции выполнила, и не понимаю, почему должна ждать их выполнения в полном объеме со стороны банка!!! Требую выплатить мне кэшбэк в полном объеме!