Оператор быстро помог и ответил на все вопросы

Здравствуйте. 4 апреля в 18.31 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. У меня был открыт вклад на минимальный остаток, но для приветственной ставки в 21 процент пришлось выждать 180 дней без действий с этим счётом. Я примерно посчитала, когда выйдут эти 180 дней. Но на всякий случай решила, чтобы сотрудники банка подтвердили, есть ли уже приветственная ставка, чтобы не за зря переводить денежные средства между счетами и банками. Мне довольно быстро ответила оператор Елена. Елена озвучила, что у меня ставка маленькую по этому счету. Я переспросила, а как же приветственная. Елена отлучилась на некоторое время. Но зато все перепроверила, пересчитала дни и подтвердила мне, что ставка 21 процент уже действует. Что очень меня порадовало. Я сразу пополнила счёт. Но увидела, что ставка получилась 19.4 процента. Прочитав условия вклада, я увидела, что такая ставка действует только на 1.5 млн. р. Жаль, что Елена не озвучила это условие сразу. Пришлось погонять деньги между банками, выбирая наиболее выгодный расклад) Кстати, сейчас не во многих банках такие ставки. Большие ставки действуют только на длительные сроки, а в условиях сегодняшней ситуации в экономике страны, вкладывать свои деньги на долгие сроки опасаюсь. Поэтому, несмотря на то, что Елена упустила из виду информацию про 1.5 млн. р, спасибо банку за возможность вложить деньги на короткий срок под такую выгодную ставку. Елену хочу поблагодарить за то, что помогла в проверке дней очень быстро и была вежлива, пунктуальна, доброжелательна. Но оценку поставлю 4 за то, что пришлось делать лишние манипуляции с переводами. Хорошо было бы, если бы сразу озвучивали условия приветственной ставки, не всегда клиент читает условия сам))