Никак не починят предоставление отчетов ОКБ

Объединённое Кредитное Бюро (ОКБ) входит в экосистему «Сбера».

Дважды я заказывала отчет КИ (Кредитной истории) в pdf формате по услуге в приложении СберБанка за 580 рублей, и дважды выходила ошибка, что отчет устарел. При этом отчет не был предоставлен.

Меня послали в ОКБ. 

ОКБ в свою очередь работают супер медленно, бланк заявления предоставляют в PDF, печатай, пиши от руки в узких строчках, если нет редактора, заливай фотку и куча операционки. Если нет принтера, то скачивай и разбирайся с редактором pdf. Когда попросила прислать в word, проигнорировали. Все сделано для того, чтобы оставить эти 580 рублей с одного отчета и не сделать свою работу. 

Но, напоминаю, что услугу я получала в приложении СберБанка. Почему если вы криво интегрировали сервис, не хотите поправить свои ошибки? Вы снимаете деньги, не предоставляете отчет, не чините, не компенсируете время. Сперва я вежливо предоставила все скрины и описание ошибки, запись видео с приложения. Но вы не решили проблему и не вернули деньги. После того, как я разобралась с заявлением на возврат и предоставила его в ОКБ, мне вернули 580 рублей, и Сбер меня обзванивал без конца, видимо не читая не слушая предыдущие наши разговоры, в которых я говорила, что не понимаю, что теперь от меня требуется, если они меня сами "послали " в ОКБ и почему звонки не прекращаются?

Выше написала, что отчет заказывала дважды. Первый раз после возврата 580 рублей, могла предположить, что просто не повезло или разовый сбой. Заказала еще раз через 4 месяца. И снова таже ошибка. Т.е. не починили. Сбер снова послал в ОКБ. Сохранив свое первое заявление в ОКБ, второй раз я уже умело и быстрее сделала нужное обращение на возврат. Вернули. После чего Сбер звонил и уговаривал сделать еще раз отчет, т.к. все они починили. Мой ответ был, что отчет теперь я буду делать на официальных сайтах кредитных бюро, чтобы не тратить свое время на решение проблемы сбера и их интеграций. Все равно первой информацией они не воспользовались. 

На прошлой неделе с братом решили посмотреть его кредитную историю. И он не смог получить отчет. Все та же ошибка. Сбер не чинит интеграцию с ОКБ, это не разовая ошибка и не случайность. С одного отчета по 580, так вот и соберут может на нового специалиста по интеграциям. Хотя сомневаюсь, что Сбер себе не может позволить такого специалиста.