Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника , который решил мою проблему настойчивых звонков . расскажу предысторию: однажды, открыв личный кабинет мобильного приложения , я случайно нажала кнопку "оформить кредит". Но заявку не подала, а сразу вернулась в основное меню. На следующий день мне начали поступать звонки от Совкомбанка с периодичностью 30 минут, и бот сообщал мне, что у вас незавершённые действия по заявке на кредит. Причем трубку я брала, но все время на том конце провода был робот. Через три дня я не выдержала, и позвонила на горячую линию, и описала проблему. Со мной работала Марина (внутренний номер 26**3). Покопавшись в истории совершения действий она обнаружила причину, что даже нажав кнопку кредит, создается шаблон незавершённой заявки. Система это видит, и предлагает мне завершить начатое путем напоминания по телефону. Марина предложила мне удалить номер из обзвона . Я сказала что не хочу, чтобы мой номер отключили от маркетинговых коммуникаций , что мне интересны звонки с предложениями и новыми условиями обслуживания. Специалист всё поправила, отменила незавершённое действие, и решила мою проблему. Приятно, что есть возможность сделать это удалённо, с помощью грамотных специалистов , заинтернсованнвх в решении проблем клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...