Террор своих же клиентов по чужой задолженности

Это что то невероятное и ужасное! Примерно с середины февраля мне стали поступать звонки по задолжности неизвестного мне человека, о чем я каждый день говорила операторам. Но никому нет дела до моих объяснений. Позвонила на горячую линию, сказали приложить договор сотовой связи и страницу паспорта о браке (так как сим карта оформлена на мужа). 9 марта 2025 года в чат банка все приложила и описала суть проблемы. Пришел ответ, что приносим извинения и что звонки прекратятся через 3-5 дней. Но не через 5 дней, ни через неделю звонки не прекратились. Мне звонят каждый день по 10-15 раз. Я стала каждый день совершать обратный звонок из приложения и оставлять обращение по этой проблеме. Ответы на обращения приходили всегда одинаковые, что на мой номер телефона не зафиксировано звонков от банка, хотя при моем звонке операторы всегда проверяли с какого номера мне звонили и подтверждали что это номер Альфа-Банка. Тогда я стала в обращениях прописывать номер с которого мне звонили, дату и время звонка. Ответ все равно приходил тот же самый!!! Так продолжалось 2 недели, результата 0. 28.03.25 я пошла в отделение банка, принесла договор связи, паспорт, все так же рассказала. Они составили жалобу с прописыванием времени, номеров и не поверите- ответ пришел точно такой же, что не зафиксировали звонков на мой номер телефона!!!! Я уже не представляю что делать, нервы кончились совсем. Такой террор никогда не встречала. Куда писать жаловаться? Самое обидное, что я много лет являюсь клиентом банка. И кредиты брала ( никогда не было просрочек) и являюсь зарплатным клиентом. И такое отношение к своим клиентам очень удивляет и обижает. В итоге до сих пор мне звонят каждый день по многу раз и конца этому не видно.