Не выплачено вознаграждение за получение карты по приглашению

27 января 2025 г. супруг предложил мне открыть дебетовую карту в ВТБ. Сказал, что можно получить вознаграждение (1 тыс руб. мне и 1 тыс. руб. другу), если принять приглашение от него. Карта не особо нужна была, но я согласилась. 27 января он отправил приглашение. 31 января я посетила отделение банка для получения карты по адресу г. Сергиев Посад, ул. Карла Маркса, 4. Сотруднице я сразу сказала, что хочу получить карту в рамкам приглашения и спросила про вознаграждение. Она ответила, что по ссылке отправленной мужем вознаграждение скорее всего не будет выплачено. Она сказала, что удалит приглашение от 27 января и сделает новое, по которому вознаграждение будет выплачено. Находясь в отделении банка я получила новое приглашение от 31 января и приняла его. Сотрудница рассказала после оформления карты, какие условия нужно будет выполнить для получения вознаграждения.

5 тыс. по карте были потрачены очень быстро. С супругом были уверены, что все условия выполнены. Но после 31 марта бонус ни мне ни супругу выплачен не был. 

1 апреля обратилась с вопросом в банк. Получила ответ на свое обращение, как и многие видимо, что условия не выполнены и все. В личном кабинете у супруга вообще нет никакой информации о каких-либо приглашениях. Что в итоге сотворил сотрудник банка не понятно.

Уже позже, после не получения бонуса, обратили внимание, что приглашение от 27 января было вступить в семейную группу (по которой видимо не предусмотрен бонус). Как можно пригласить человека вступить в семейную группу, который еще не является клиентом банка? И почему сотрудница банка тогда все не разъяснила? Я бы не стала получать карту. Или супруг сделал бы новое приглашение позже, чтобы точно получить бонус. 

Советовать банк точно не буду. Свои плюсы в карте есть, но вот ощущение, что тебя обманули перевешивает плюсы. Не желание банка как-то разбираться и что-то менять.