Как я пыталась оформить рассрочку

06.04.2025 14:10
351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Попыталась я оформить рассрочку в банке. Почему попыталась? Потому что, тут же, ещё не пришло подтверждение, а мне начали звонить из банка и задавать вопросы. Куда, где как, причём задавать это с кашей во рту. Замечательно, они хотели обезопасить себя, нет, не меня, а именно себя, но получив все ответы от меня, мне выдали "вы врёте". Заблокиров не просто мне запрашиваемый мной кредит, но и мои деньги, о чем даже не предупредили. Узнала об этом я случайно, пошла на РАЗ Озон!!! В назначенное время, начала заонить в банк, с вопросом разблокировки карты, и так называемая служба безопасности нагло начили очередной раз хамить, кидаться словами "вы нам врёте" и тд..... Не нужны мне ваши кредиты, я живой реальный человек и такой наглости от банка, с какой они разговаривают нахожусь в шоке. С банком Озон я вообще расстаюсь, счёт полностью закрываю. Не рекомендую никому этот банк.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-08T16:40:53+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время и действия по счёту. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы связались с вами 4 апреля, но в ходе разговора не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно без влияния третьих лиц, поэтому не сняли ограничения. 6 апреля связались с вами повторно и сняли ограничения со счета. К сожалению, вы приняли решение закрыть счёт в банке. Сейчас ваш счёт закрыт. По результатам проверки выявили некорректные действия сотрудников. Простите за эту ситуацию, проведём работу для улучшения сервиса.
user-956221424756
2025-04-14T16:53:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки

Оценка 5

31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка