Кредитная карта
04.04.2025 года в 23:06 обратилась в чат банка для решения вопроса, а именно о возврате комиссии за обслуживания кредитной карты и её закрытия. 04.04.2025 года была списана данная комиссия и в тот же день была закрыты данная карта, на что бот меня соединил сначала со специалистом Алевтиной она смогла только закрыть данную карту и посоветовала создать обращение. Чуть позже бот меня соединил со специалистом Павлом для создания обращения о возврате комиссии, на что Павел сказал что обращение можно создавать только после 6:00 по Москве на следующий день. На следующий день 05.04.2025 года в 11:43 я написала в чат ещё раз объяснив всё ситуацию, бот соединил со специалистом Ириной и прочитав мое длинное сообщение девушка создала обращение. По которому мне 06.04.2025 года поступил ответ что комиссию банк вернуть не может. Клинты будте аккуратней если у вас начался период платного обслуживани вам не вернут деньги за неиспользованные дни при закрытии карты даже если вы пользовались всего один день. Считаю данные условия не достаточно лояльными со стороны банка. Являюсь клиентом банка уже не первый год подключено платное обслуживание одной из кредитных карт и не могу позволить себе платное обслуживания второй карты. У многих моих знакомых обслуживание таких же карт бесплатное навсегда. В связи с чем не могу рекомендовать данный банк с таким избирательным отношением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...