Банк ВТБ, история начисления кешбэка пуста и начислен ли кешбэк

ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА! 01.04.2025 совершил платеж в выбранной категории автоуслуги кешбэк 5%, платеж несколько дней висел в статусе обработка, но после обработки платежа я не увидел начисления прогнозируемого кешбэка. 5 апреля позвонил в контактный центр банка, оператор заверил меня что я увижу начисление кешбэка через 5 дней с момента платежа, уточнил что 6 апреля я кешбэк увижу и получил УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ответ. Чудо не произошло и 6 апреля все как и было, т.е. ничего не видно по прогнозу кешбэка и в истории платежей. 06.04.2025 оставил обращение CR-14930645 и в этот же день получил ответ: "По вашему обращению все проверили: действительно, на текущий момент может некорректно отображаться информация о начисленном кешбэке и расчете предстоящего начисления. Мы уже работаем над исправлением этой поблемы. Важно отметить, что ошибка в отображении никак не повлияет на итоговое начисление. По всем операциям в выбранных категориях начислим кешбэк в полном объеме до 20 числа следующего расчетного периода."

Мои комментарии к этому ответу: эта проблема существует уже очень долго(замечена 2024 году) а не на текущий момент, работаете ли вы вообще над этой проблемой?, не факт что начислится кешбек как обещано - банк забывает об этом, сам я не вижу сколько и за что мне начислится кешбэка, мне что отдельно производить записи по кешбэку?, зачем тогда в приложении кнопка "история начисления кешбэка"?. По истечении периода приходится искать свой кешбэк через претензии. Такое происходит и с моими друзьями которые пользуются ВТБ. Поэтому совершаю МИНИМУМ покупок по ДЕБЕТОВОЙ карте ВТБ. Отсюда и ставлю низкую оценку, за некорректную работу приложения, за неисполнимые обещания, и ввод в заблуждение.