7 кругов ада или приложение МТС-Деньги
Приложение МТС-Деньги - отличный продукт эко-системы МТС. Было. До сегодняшнего дня. Использовала его для переводов за рубеж для пополнения своей иностранной карты.
Сегодня обнаружила, что для переводов в Турцию пропал "Мультитрансфер". Позвонила в поддержку. Мультитрансфер есть, работает, почему пропал именно у меня - непонятно, ответить не смогли, хотя последний перевод был 1,5 недели назад. Предложили попробовать пройти упрощенную идентификацию. Хотя, опять же, при первом денежном переводе все паспортны данные, снилс, ИНН, адрес регистрации уже вводились.
1. В приложении МТС-Деньги пройти идентификацию невозможно. Кнопка "Пользователь. Номер телефона" - неактивны. Т.е. провалиться и внести свои данные нельзя.
2. На сайте mtsdengi.ru зайти в ЛК невозможно, после авторизации вариант всего 1 - заполнить заявку на выпуск карты. ВСЕ. Ни персональных данных, ни переводов... ни-че-го. А карта мне не нужна, спасибо. В чате удалось выяснить, что необходимо зайти на сайт payment.mts.ru.
3. На сайте payment.mts.ru уже лучше, функционал такой же, как и в приложении. И упрощенную он-лайн идентификацию тут же можно пройти. Отлично! Ввела СНИЛС, паспортные данные (абсолютно корректные, т.к. сама работаю с клиентами, с идентификацией и т.д., ну т.е. цифры вводить и проверять перед отправкой умею). Пришла СМС: "К сожалению, упрощенная идентификация для вас не подтверждена. Возможно, некорректно ввели данные. Попробуйте еще раз". Неожиданно (ну я же все проверила 2 раза). Ок, пробую ввести еще раз. И тут сюрприз... повторный ввод невозможен. Кнопка просто неактивна.
В общей сложности общение с поддержкой (со счета сбилась сколько операторов мне не смогли помощь) - заняло в районе 4 часов. И официальное обращение с проблемой они составить не могут, т.к. не могут меня идентифицировать (я не имею других продуктов МТС). А идентифицировать не могут, потому что технически не могу пройти упрощенную идентификацию. Замкнутый круг... Даже не круг, а адище. Видимо придется и дальше кормить комиссиями Золотую корону. А все так хорошо начиналось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...