06.04.2025 в 19:55 я обратилась в онайлай чат приложения банка с просьбой помочь оплатить услуги ЖКХ по реквизитам. У нас не управляющая компания, а ЖСК. оплата по двум счетам, один счет в приложении находится легко, а второй не ищется. Раньше оплатой занималась дочь, в этом месяце у нее не получилось, пришлось разбираться самой. По рекизитам не платила ни разу, возникли трудности, боялась ошибиться.
Мне быстро ответила С-ва Валентина, поинтересовалась на каком этапе у меня возникли сложности по оплате. Я пояснила, что с самого начала, мне нужна инструкция, чтобы я разобралась. Валентина сразу поняла, сбросила в чат подробную инструкцию. Я попросила, если у меня возникнут сложности, можно я побеспокою еще раз, чтобы помогли. Валентина ответила, конечно поможет. Это меня успокоило. Есть эмоциональная опора и поддержка пенсионеру, очень приятно.
Инструкция была очень подробная, мне потребовалось время, чтобы разобраться, но это оказалось намного проще, чем я думала. Реквизиты несколько раз перепроверила и платеж был осуществлен. Еще и кешбек за ЖКХ начислили.
Спасибо Валентине за информативную и эмоциональную поддержку, за вежливость и понимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...