Сбой в работе приложения: потеря времени и денег
05.04.2025 я столкнулся с недопустимой ситуацией: при попытке оплатить поездку на такси (Яндекс Go) с карты Альфа-Банка платеж не прошел, хотя средства на счету были. Через приложение банка даже не удалось перевести деньги по СБП на карту другого банка, чтобы решить проблему.
Из-за этого:
- Яндекс Go заблокировал возможность делать заказы из-за «долга»;
- Я опоздал на встречу, т.к. не смог заказать такси, что привело к дополнительным расходам.
Пример другого заказа (Uber, так как там не было блокировки) в тот же день:
- Заказ завершен в 12:20;
- Оплата списалась только в 14:59.
2,5 часа я не мог заказывать такси из-за «висящего» платежа. Как на это реагировать?
И да, в чате с поддержкой было не связаться, а по телефону или через приложение — не дозвониться.
Это не первый случай сбоев в работе Альфа-Банка. Как клиент, получающий зарплату на карту этого банка, я ожидаю стабильности и минимального уровня сервиса. Но регулярные проблемы заставляют задуматься о смене банка.
Рекомендую: выбирайте банки, где платежные системы и банковское приложение работают предсказуемо. Альфа-Банк к ним не относится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...