Внесение денег через банкомат

07.04.2025 04:42
439
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внесла 26.03.2025 через банкомат Т-Банка 40.000. При внесении возникла ошибка, банкомат деньги забрал, но на счёт не зачистил. Я создала обращение в Т-Банк. На следующий день, 27.03.2025 Т-Банк нашёл деньги и перевёл их в Альфа-Банк. Мне пришла от Т-Банка сообщение следующего содержания: "Мы отправили деньги в Альфа-Банк, посредством FeeCall. Срок зависит от Альфа-Банка. Идентификатор перевода ММТ: UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 26032025. 220015хххх8100, 27.03.2025, RC 7300, 40000 рублей. Рекомендуем составить обращение в Альфа-Банке с целью поиска средств на диспутном счёте банка. Деньги находятся не на вашем счёте, а на специальном счёте Альфа-Банка. С помощью идентификатора сотрудники смогут найти ваши деньги. Приносим извинения за неудобства." В этот же день создала обращение в Альфа-Банк. Номер обращения: A25032711134. Изначально, при разговоре с вашим сотрудником, девушка сказала что деньги придут сегодня - завтра (утром). Т.е. 27.03.2025-28.03.2025. Денег до сих пор нет. Статус заявления: Рассматривается до 26.04.2025. Несколько раз звонила по горячей линии, посещала офис Альфа-Банк, но кроме как слов: "Ваше заявление рассматривается" - никакой информации мне предоставить не могут. Искренне не понимаю и очень возмущена!!! Деньги Т-Банк перевёл вам на следующий день, но вы их удерживаете у себя уже 11 дней!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-07T15:29:04+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Деньги зачислим на ваш счёт в течение пяти рабочих дней. На проверку ситуации необходимо было время. С нашей стороны не было нарушений.
user-841921019907
2025-05-26T13:16:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка