Газпромбанк

Газпромбанк не выплатил кешбэк

07.04.2025 10:43
559
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я совершил покупку 27 февраля 2025 года на сумму 5196р, мсс код операции 5411 (Магазины, т.е. по условиям начисления кешбэка данный мсс код проходит). Условия для начисления кешбэка в февраля по акции "35% кешбэка на все самое важное" были выполнены: потрачено более 5000р в нужной категории, соответственно ВЫПОЛНЕНО УСЛОВИЕ ПО ТРАТАМ В ФЕВРАЛЕ, также на дебетовой карте все время был остаток средств более 30000р. Перед данной покупкой, я специально уточнил в чате у оператора засчитается ли данная операция и выплатят ли кешбэк, т.к. 27 февраля это конец месяца. Оператор мне ответил, что по акции "35% кешбэка на все самое важное" учет идёт по факту совершения покупки, т.е. даже если операция будет в обработке, то ее все равно учтут в акции. В итоге Газпромбанк мне кешбэк не выплатил, опираясь на то, что я не выполнил условие акции по тратам, т.е. система не успела обработать операции в феврале, но в чате банка оператор подтвердил, что все операции по данной акции учитываются ПО ФАКТУ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ. Было составлено два обращения, все безрезультатно. Лояльность банка к клиентам на нуле. Ранее у меня уже была подобная ситуация, в итоге пришлось доказывать банку свою же правоту, никакой компенсации за потраченное время на переписки я конечно же не получил, выплатили что и так должны были выплатить и на том спасибо. В этот раз скорее всего даже положеного не получу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T12:10:21+03:00
Спасибо за отзыв. "Оператор мне ответил, что по акции "35% кешбэка на все самое важное" учет идёт по факту совершения покупки, т.е. даже если операция будет в обработке, то ее все равно учтут в акции", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 25.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-15T13:15:19+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Приносим извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на улучшение качества предоставляемого сервиса. Для получения вознаграждения по акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» должны быть выполнены условия для начисления бонусных баллов в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Минимальный оборот для начисления кешбэка составляет 5 000 руб. Обращаем ваше внимание, по Программе лояльности покупки учитываются по дате списания операции по счету карты. В связи с тем, что одна из операций была обработана по счету карты в марте, общий оборот покупок за февраль был менее 5 000 рублей. Минимальный оборот не выполнен, в связи с этим баллы не были начислены. Хотим отметить, что с 01.03.2025 изменились условия акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты». Теперь не требуется совершать покупки на сумму от 5 000 руб. по Программе лояльности. Сейчас проводим мероприятия по начислению кешбэка в рамках акции на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка
user-360918607888
2025-05-16T14:31:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка