Навязанные услуги в Альфа-банке

В альфабанке подключили мне альфа чек без моего согласия и не уведомили об этом. Кэшбэк у них отстойный стал, поэтому уже 3 месяца плачу картой втб, а альфа лежит на полочке. Написал в поддержку, там извинились и пообещали вернуть в течении 4 дней. Прикладываю скрины текст переписки:

Здравствуйте! Ваш банк самовольно подключил мне услугу альфа чек. Зачем? Для чего? Я вас не просил. Естественно я эту услугу отключил. Прошу вернуть на мой счет 99 рублей. Неужели вы забираете деньги как написано в интернете???

А вот их ответ:

Здравствуйте, Владислав✨

Подключили уведомления по ошибке, простите, пожалуйста. С уведомлениями вы сразу узнаёте о всех покупках и переводах по карте. 

Вижу услугу вы отключили, комиссию вернём в течение 4 рабочих дней. Извините, пожалуйста, ещё раз за сложившуюся ситуацию🙏

И еще:

Понимаю, ситуация неприятная😔 Надеюсь, что когда будете оставлять обратную связь, оцените мою работу, а не произошедшее в целом.

Постаралась максимально вам помочь🙏

Если у вас возникнут вопросы - напишите нам в чат повторно, обязательно поможем во всём разобраться и решить вашу проблему ❤️

Хорошего вечера! ✨

Извините, пожалуйста ещё раз за сложившуюся ситуацию🙏

Все это было вечером 5 апреля 2025 года.

Наступило 7 апреля и вот что мне приходит))):

Рассмотрели ваше обращение A25040512273:.

Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Оформить обращение можно в приложении: Чаты > Обращения в банк или по ссылке https://alfa.me/o6VXqn.

07 апреля 2025 09:00

Ну я думаю напишу сново в эту поддержку, все равно собираюсь закрыть эту комбо карту, раз они так поступают и написал им:

Как же так? Живой человек говорит одно, а робот другое?

При этом пр лодил текст переписки с человеком и ответ робота.

Подождал 5 минут, оператора робот все искал и искал, а я решил написать здесь.

Начинаю писать здесь отзыв приходит пуш из альфы:

Здравствуйте, Владислав!

Уже работаю над вашим вопросом — 5 минут, пожалуйста.

Я ей в ответ:

А я пишу гневный отзыв на банки ру, предупреждаю людей про ваш банк.

И тут произошло ЧУДО:

Благодарю за ожидание.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Комиссию в размере 99 рублей вернули вам на счёт *9044.

И добавка от Альфы))):

Сожалею, что сложилась такая ситуация.

Пишите, если появятся какие-либо вопросы! Мы всегда здесь, чтобы помочь. Спасибо за обращение!

Хорошего дня! 

В общем друзья, я никогда в жизни не верил что операторы связи могут забирать деньги, не сталкивался лично. Но чтобы банки могли это что то новое для меня. Столкнулся лично. Совет мой таков: если картой от альфы пользуетесь редко, то лучше ее закрыть совсем, или заходить раз в неделю и проверять не подключили ли красные чего нибудь просто так, типа вам это надо, а сами вы идиот такой, что не знаете что вам надо))). А по простому представьте миллион людей и каждому по 99 руб навязали. Не каждый заметит и не каждый из заметивших дудет требовать назад деньги. Вот и все становится ясно. Не рекомендую никому этот банк сейчас, так как в Тбанке и ВТБ условия кэшбэка и программа лояльности с января по апрель 2025 гораздо круче, и всякие альфа чеки не навязывают